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移动互联网时代的价值创造:移动商务客户价值创造机制研究

作者:章小初   吴晓波  ISBN:978-7-03-041063-4  出版日期:2014-06 
电子商务,销售管理,研究
内容提要

本书是深入研究移动互联网价值创造的一本专著。本书围绕“移动互联网时代的客户价值创造”这一主题,通过实证研究深入探讨了移动互联网价值之源、如何创造客户价值和如何实现客户忠诚这三个问题,对移动商务客户价值创造机制进行了深入研究,揭示了移动商务的价值主张如何创造客户价值并带来客户忠诚这一核心问题。本书架起了移动商务、客户价值与客户忠诚间的桥梁,为读者呈现了移动互联网价值创造的基本视图,为有效实施移动互联网战略提供了支持与指导。本书可供移动互联网的战略策划、产品研发、运营管理、客户关系、市场营销等领域的专业人员,以及管理科学、......

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