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业务流程导向的知识管理:流程与知识,最佳实践的传承途径

作者:张玲玲   汪寿阳  ISBN:978-7-03-027186-0  出版日期:2010-04 
知识经济,应用,企业管理
内容提要

业务流程导向的知识管理是一个全新而又有实用价值的研究领域。本书在系统综述相关文献的基础上,提出了业务流程导向的知识管理研究架构,探讨了知识管理视角下核心流程审计与确定的理论方法,利用博弈论与信息经济学相关理论,着重研究组织核心流程中隐性知识转移与共享的激励机制设计和委托授权,研究设计了业务流程导向的知识管理综合集成系统模型并进行了系统原型的开发。该系统的特点是与流程紧密结合、为激励提供支持、具有知识推送等智能功能。同时,将上述理论用于项目管理、质量管理领域并对其进行了实证和应用研究。本书适用于管理科学与工程、系统工程、......

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