负面事件对餐饮服务品牌关系影响研究结论与展望
出版日期:2018-06
ISBN:978-7-03-056710-9
中图法分类:F719.3
项目基金:本著作受国家自然科学基金青年项目(No.71602104)、中国博士后科学基金面上项目(No. 2015M580603)、国家旅游局面上项目(No.15TABG 026)、山东省高校人文社会科学项目(No. J15WB06)共同资助。
内容提要
本章是对本书研究的总结,包括三部分内容。首先,对前面的实证分析结果进行讨论,总结本书主要的研究结论;其次,结合本研究的实践意义,提出管理启示与建议;最后,分析和总结样本选择、研究内容、研究方法上的局限性,提出对未来研究的展望。
负面事件及品牌关系相关研究理论基础
来自《负面事件对餐饮服务品牌关系影响研究》
作者:胥兴安
ISBN:978-7-03-056710-9
本书针对负面事件对服务品牌关系的影响进行研究,需要对相关问题进行理论基础及文献梳理,找到本研究的切入点,为理论假设的逻辑演绎和实验研究提供支撑,以期建立研究的理论模型。本章主要包括......
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负面事件对餐饮服务品牌关系影响的理论模型
来自《负面事件对餐饮服务品牌关系影响研究》
作者:胥兴安
ISBN:978-7-03-056710-9
为了能更好地从顾客的角度审视负面事件,找到新的研究切入点,本书尝试从利益层次理论的角度对负面事件进行分类。
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负面事件对餐饮服务品牌关系影响的实验研究
来自《负面事件对餐饮服务品牌关系影响研究》
作者:胥兴安
ISBN:978-7-03-056710-9
本章通过四个情境模拟实验,研究负面事件对品牌关系的影响及作用机理,并研究品牌声誉、沟通策略和内隐人格观在负面事件对品牌关系影响中的调节效应,验证假设H1~H10。
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负面事件对餐饮服务品牌关系影响研究结论与展望
来自《负面事件对餐饮服务品牌关系影响研究》
作者:胥兴安
ISBN:978-7-03-056710-9
本章是对本书研究的总结,包括三部分内容。首先,对前面的实证分析结果进行讨论,总结本书主要的研究结论;其次,结合本研究的实践意义,提出管理启示与建议;最后,分析和总结样本选择、研究内......
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