欢迎来到科学智库!
主要关注政府管理、科技政策、医疗卫生与社会保障、公共安全与应急管理、城市管理、资源环境与可持续发展、 能源政策与低碳发展、创新与创业,旨在推动政府部门制定更加符合社会需要的公共政策并可供相关领域研究人员参考。
您的位置:首页 > 公共政策智库 >智库资源 >县级政府基本公共服务质量管理体系的服务实现过程

县级政府基本公共服务质量管理体系的服务实现过程

出版日期:2018-08  ISBN:978-7-03-056993-6  丛书:公共政策与社会治理论丛  中图法分类:D625 
项目基金:华中农业大学公共管理学院学科建设经费资助,国家社会科学基金项目(11BZZ041)成果 
内容提要
县级政府基本公共服务质量管理体系的服务实现过程 质量管理的服务实现包括服务的实现和支持两个方面,是县级政府基本公共服务质量管理体系实施的重要过程。服务的实现过程使县级政府提供高质量的基本公共服务,服务的支持过程也是必要的,能产生间接的增值。县级政府的最高管理者应确保服务的实现和支持过程及相关的过程网络有效与高效地运行,从而使基本公共服务满足公众的需求和期望,最终实现服务的增值目标。

县级政府基本公共服务质量管理的理论基础

来自《县级政府基本公共服务质量管理体系研究》作者:王家合  ISBN:978-7-03-056993-6 

县级政府基本公共服务质量管理的理论基础 质量管理是以强调组织全员参与为基础的质量管理形式,它起源于美国,后在其他一些工业发达国家中推行,并在实践中逐步得到发展。20世纪80年代后期以来...... [更多]

县级政府基本公共服务质量管理的基本内涵和价值取向

来自《县级政府基本公共服务质量管理体系研究》作者:王家合  ISBN:978-7-03-056993-6 

县级政府基本公共服务质量管理的基本内涵和价值取向 第一节 县级政府基本公共服务质量管理的内涵 一、公共产品、公共服务和基本公共服务 (一)公共产品 公共产品(或公共物品)是与私人产品(...... [更多]

县级政府基本公共服务质量管理的体系建立

来自《县级政府基本公共服务质量管理体系研究》作者:王家合  ISBN:978-7-03-056993-6 

县级政府基本公共服务质量管理的体系建立 县级政府是基本公共服务的具体实施者,其根据当前社会经济发展水平,通过优化分配公共服务资源,为公众提供日益繁多的教育、医疗、社会保障等基本公共...... [更多]

县级政府基本公共服务质量管理体系的管理职责

来自《县级政府基本公共服务质量管理体系研究》作者:王家合  ISBN:978-7-03-056993-6 

县级政府基本公共服务质量管理体系的管理职责 为保证县级政府质量管理体系的有效实施,县级政府最高管理者在管理职责上特别应该关注加强政府内部在质量和质量管理体系方面的方向与价值观的沟通...... [更多]

县级政府基本公共服务质量管理体系的资源管理

来自《县级政府基本公共服务质量管理体系研究》作者:王家合  ISBN:978-7-03-056993-6 

县级政府基本公共服务质量管理体系的资源管理 县级政府基本公共服务质量管理体系实施要求,最高管理者应确保识别并获得实现质量方针和质量目标所必需的资源,包括实施和改进质量管理体系及使公...... [更多]

县级政府基本公共服务质量管理体系的服务实现过程

来自《县级政府基本公共服务质量管理体系研究》作者:王家合  ISBN:978-7-03-056993-6 

县级政府基本公共服务质量管理体系的服务实现过程 质量管理的服务实现包括服务的实现和支持两个方面,是县级政府基本公共服务质量管理体系实施的重要过程。服务的实现过程使县级政府提供高质量...... [更多]

县级政府基本公共服务质量管理体系的测量、分析和改进

来自《县级政府基本公共服务质量管理体系研究》作者:王家合  ISBN:978-7-03-056993-6 

县级政府基本公共服务质量管理体系的测量、分析和改进 为了证实公众对基本公共服务的满意程度,确保基本公共服务质量管理体系的符合性和持续改进质量管理体系的有效性,县级政府应策划并实施所...... [更多]