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移动商务客户价值影响机制理论与假设

来自《移动互联网时代的价值创造:移动商务客户价值创造机制研究》   作者:  ISBN:978-7-03-041063-4  出版日期:2014-06 
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内容提要
4.1.1 客户价值理论综述围绕客户价值有三种研究角度:客户角度(the buyer's perspective)、企业角度(the seller's perspective)和客户-企业角度(the buyer-seller's perspective)(Wolfgang 2001)。就客户角度而言,其客户价值是以客户为价值感受主体、企业为价值感受客体的客户价值,是从客户的角度来感知企业所提供产品或服务的价值。从企业角度来看,客户价值是以企业为价值感受主体、以客户为价值感受客体的客户价值,由客户权益(customer equity)给企业带来的价值收益,该客户价值衡量了客户对于企业的相对重要...

移动互联时代的到来

来自《移动互联网时代的价值创造:移动商务客户价值创造机制研究》作者:  ISBN:978-7-03-041063-4 

1.1.1 移动商务新时代随着通信技术和互联网的迅速发展,我们正迎来一个互联网、无线技术和电子商务相互融合的、崭新的和富于创造性的发展阶段。信息化通过强化信息采集能力,加快信息传递速度,...... [更多]

移动商务价值创造的相关问题

来自《移动互联网时代的价值创造:移动商务客户价值创造机制研究》作者:  ISBN:978-7-03-041063-4 

面对已经到来的3G、4G和移动互联网时代,随着中国经济的快速发展,市场全球化的浪潮带动越来越多的国外竞争者的进入,国内移动商务产品与服务面临的将是全新的市场机会和竞争的挑战。同时,企业...... [更多]

移动商务价值创造的基本内容

来自《移动互联网时代的价值创造:移动商务客户价值创造机制研究》作者:  ISBN:978-7-03-041063-4 

1.3.1 移动商务及相关概念的含义本书的主要研究对象为移动商务、B2C移动商务应用服务和使用者(客户)。本书只涉及B2C移动商务应用服务案例及其客户的研究,不涉及企业内部的移动商务应用。在此...... [更多]

移动商务价值主张理论与假设

来自《移动互联网时代的价值创造:移动商务客户价值创造机制研究》作者:  ISBN:978-7-03-041063-4 

本研究主要依据技术创新理论和移动商务特征及价值主张理论研究,提出移动商务价值主张构成的理论预设。2.1.1 移动商务理论综述1.移动商务概念及分类综观学术界10多年对移动商务的研究,其概念得...... [更多]

移动商务价值主张构建实证方法

来自《移动互联网时代的价值创造:移动商务客户价值创造机制研究》作者:  ISBN:978-7-03-041063-4 

2.2.1 案例研究方法概述案例研究方法与实验、问卷调研等称为主要的社会科学研究方法。案例研究方法是在现象及其背景的界限不清晰时,使用多种资料源调查现实世界中当前现象的一种实证的探究(Yi...... [更多]

B2C移动商务案例

来自《移动互联网时代的价值创造:移动商务客户价值创造机制研究》作者:  ISBN:978-7-03-041063-4 

2.3.1 信息媒体类案例1.手机报纸手机报纸是主流报纸媒体与运营商、手机和移动智能终端生产商等合作,通过丰富的资讯种类、多样的承载形式、精确的用户需求识别,满足不同细分用户的资讯需求,是...... [更多]

移动商务价值主张内涵构建

来自《移动互联网时代的价值创造:移动商务客户价值创造机制研究》作者:  ISBN:978-7-03-041063-4 

本节将对各个应用案例所收集的数据做初步分析,用定性的数据分别对每个案例中价值主张的泛在性、方便性、个体性和位置性进行描述分析,以得出结构化、编码化的数据信息,供进一步深入分析各价值...... [更多]

移动商务价值主张实证检验方法

来自《移动互联网时代的价值创造:移动商务客户价值创造机制研究》作者:  ISBN:978-7-03-041063-4 

3.1.1 研究方法概述根据Hinkin(1995)的观点,量表的开发包括三个阶段:题项产生、专家确认和预测试(pilot test)。本研究拟采取以下步骤进行分析(图3.1)。

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