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旅游企业业务外包决策影响因素

来自《旅游企业业务外包战略实证与对策研究》   作者:  ISBN:978-7-03-042548-5  出版日期:2015-03 
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内容提要
通过对典型旅游企业酒店的实证研究,建立了包含外包收益、外包风险、外部环境、业务独特性、业务替代性5个因素,17个变量的旅游企业业务外包决策模型,它不仅从学术研究层面深化了酒店业务外包决策过程,还从现实决策层面为旅游企业业务外包决策提供了参考的方法。7.1.1 涉及多因素的决策旅游企业业务外包是一项涉及多因素的决策,决策过程中尤其重视外包的收益和风险因素的影响。研究的结果显示,旅游企业业务外包决策深受外包收益、外包风险、外部环境以及业务的独特性和替代性影响。这一结论印证了旅游企业业务外包决策是一项复杂的决策。传统的外包决策思想,一般仅从成本因素考虑而作出外包决策,这样的决策往往会造成决策的失误或...

企业业务外包的理论基础

来自《旅游企业业务外包战略实证与对策研究》作者:  ISBN:978-7-03-042548-5 

业务外包作为现代企业组织经营活动和新的战略手段,有着很深的经济学、管理学、社会学等理论基础,企业业务外包正是这些经典理论基础的应用与实践。2.1 相关概念界定2.1.1 业务外包的概念1990年...... [更多]

旅游企业业务外包的发展

来自《旅游企业业务外包战略实证与对策研究》作者:  ISBN:978-7-03-042548-5 

3.1 旅游企业业务外包的发展现状旅行社和酒店是经常采用业务外包战略的旅游企业。欧洲的著名旅行社Thomas Cook将它的在线发展活动业务外包;亚洲的美国运通公司和澳洲的WebJet公司将旅行社代理...... [更多]

广东省旅游企业的业务外包

来自《旅游企业业务外包战略实证与对策研究》作者:  ISBN:978-7-03-042548-5 

近年来,广东省服务外包发展迅速,数据显示,2012年,广东服务外包企业接包合同额和执行额分别为81.1亿美元和52.2亿美元。广东服务外包产业仍处于起步阶段。据业内人士介绍,全省服务外包发展水...... [更多]

旅游企业业务外包决策模型研究

来自《旅游企业业务外包战略实证与对策研究》作者:  ISBN:978-7-03-042548-5 

酒店是旅游企业的典型代表,研究选择将其作为典型研究企业,包括高星级酒店、低星级酒店和经济型酒店,通过开展深度访谈、发放问卷等,考察其外包战略实施的历史、模式、特点、伙伴治理、风险等...... [更多]

基于顾客感知价值的旅游企业外包绩效评价研究

来自《旅游企业业务外包战略实证与对策研究》作者:  ISBN:978-7-03-042548-5 

6.1 文献研究6.1.1 企业外包绩效研究综述6.1.1.1 外包与企业绩效的关系研究通过外包,企业可以集中资源于最能创造价值的业务,从而使外包业务的潜在效益最大化(Murry and Kotabe,1999;Quinn...... [更多]

旅游企业业务外包决策影响因素

来自《旅游企业业务外包战略实证与对策研究》作者:  ISBN:978-7-03-042548-5 

通过对典型旅游企业酒店的实证研究,建立了包含外包收益、外包风险、外部环境、业务独特性、业务替代性5个因素,17个变量的旅游企业业务外包决策模型,它不仅从学术研究层面深化了酒店业务外包...... [更多]

旅游企业业务外包绩效评价影响因素

来自《旅游企业业务外包战略实证与对策研究》作者:  ISBN:978-7-03-042548-5 

综上所述,通过对基于顾客感知价值的酒店业务外包绩效模型的分析和假设检验,以酒店餐饮部外包为实证,归结出旅游企业业务外包绩效评价影响因素。外包服务质量、顾客感知价值维度划分是旅游企业...... [更多]

旅游企业对外包供应商的管理优化

来自《旅游企业业务外包战略实证与对策研究》作者:  ISBN:978-7-03-042548-5 

旅游企业在选择承包商时要从各个方面考察、比较承包商的综合实力,经营能力、品牌形象、组织文化是否与企业相符,重视外包服务品牌和外包服务经验。只有通过对承包商科学合理的评估和选择,才能...... [更多]