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制造服务的企业价值分析

来自《制造服务创新方法和案例》   作者:  ISBN:978-7-03-039516-0  出版日期:2014-01 
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内容提要
今天的企业价值已不局限于拥有多少厂房、设备,而更多地在于客户对公司的忠诚程度、员工的知识水平、技能、对组织的认可程度,以及与商业伙伴合作的能力、信息获得能力等。6.6.1 员工价值分析越来越多的企业管理决策人员认识到企业不仅输出有高价值的产品和服务,也需要培养高价值的员工。在知识经济时代,高价值的产品和服务需要由高价值的员工提供。1.员工价值员工价值包括企业员工的知识水平、为客户服务的业务能力、学习的能力、对公司和工作的敬业精神等。由于服务的价值实现一般需要通过员工的活动才得以完成,只有员工主动地将自己全部智力资本投入到服务中去,才能不断地为企业和客户创造价值。要使客户满意,首先要使员工满意;...

制造服务的相关定义

来自《制造服务创新方法和案例》作者:  ISBN:978-7-03-039516-0 

1.1.1 制造服务的定义1.制造服务的基本定义制造是指原材料变为成品的过程,包括形状和性能的改变。制造服务是指在产品全生命周期内与产品相关的服务总称。制造服务的概念是针对产品生产企业向服...... [更多]

制造服务的需求

来自《制造服务创新方法和案例》作者:  ISBN:978-7-03-039516-0 

制造服务的需求树如图1-16所示。 图1-16 制造服务的需求 1.2.1 产品客户对制造服务的需求对制造企业而言,开展制造服务首先是 [更多]

制造服务的发展趋势及挑战

来自《制造服务创新方法和案例》作者:  ISBN:978-7-03-039516-0 

1.3.1 信息技术对制造服务的推动作用1.背景制造服务的发展一方面是用户需求的产物,我国制造业的未来发展不能再像过去那样过度消耗资源和污染环境,需要通过制造服务向价值链的高端拓展,以很小...... [更多]

制造服务创新模式概述

来自《制造服务创新方法和案例》作者:  ISBN:978-7-03-039516-0 

白色家电行业的竞争已不再由技术革命推动,竞争力主要体现在商业模式中。——海尔集团张瑞敏2.1.1 制造服务创新模式的主要内容表2-1和图2-1分别为制造服务创新模式的发展方向和主要内容。其中部...... [更多]

产品形成阶段的制造服务创新模式

来自《制造服务创新方法和案例》作者:  ISBN:978-7-03-039516-0 

产品形成阶段的制造服务主要是企业内部人员利用已有的知识为其他客户服务。2.2.1 市场研究环节的制造服务创新模式1.客户需求调查服务客户需求很分散、很模糊,可以利用云计算中的强大的信息集成...... [更多]

产品制造阶段的制造服务创新模式

来自《制造服务创新方法和案例》作者:  ISBN:978-7-03-039516-0 

2.3.1 外部采购环节的制造服务创新模式1.供应商供货信息服务这是由制造企业为供应商提供供货信息服务,不仅使供应商心中有数,迅速反应,而且使制造企业能够得到及时的供货,快速满足用户的需求...... [更多]

产品售后阶段的制造服务创新模式

来自《制造服务创新方法和案例》作者:  ISBN:978-7-03-039516-0 

2.4.1 产品库存物流环节的制造服务创新模式国际社会一般以物流成本占GDP比重来衡量一个国家的物流发展水平,比重越低越先进。中国物流成本比发达国家高出一倍,占GDP的比重约18%,如果能降至发...... [更多]

制造服务系统总体优化方法

来自《制造服务创新方法和案例》作者:  ISBN:978-7-03-039516-0 

制造服务系统涉及许多服务活动,需要围绕企业的总体目标(时间、成本、质量、客户满意度等)进行系统优化。3.1.1 面向定制点后移的制造服务模式面向定制点后移的制造服务模式的架构,如图3-2所...... [更多]