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负面事件及品牌关系相关研究理论基础

丛书:  中图法分类:餐饮业  项目基金:国家自然科学基金青年科学基金项目  出版日期:2018-06 
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内容提要
本书针对负面事件对服务品牌关系的影响进行研究,需要对相关问题进行理论基础及文献梳理,找到本研究的切入点,为理论假设的逻辑演绎和实验研究提供支撑,以期建立研究的理论模型。本章主要包括4部分:负面事件、品牌资产、品牌关系和其他相关变量的讨论。

负面事件及品牌关系相关研究理论基础

来自《负面事件对餐饮服务品牌关系影响研究》作者:胥兴安  ISBN:978-7-03-056710-9 

本书针对负面事件对服务品牌关系的影响进行研究,需要对相关问题进行理论基础及文献梳理,找到本研究的切入点,为理论假设的逻辑演绎和实验研究提供支撑,以期建立研究的理论模型。本章主要包括...... [更多]

负面事件对餐饮服务品牌关系影响的理论模型

来自《负面事件对餐饮服务品牌关系影响研究》作者:胥兴安  ISBN:978-7-03-056710-9 

为了能更好地从顾客的角度审视负面事件,找到新的研究切入点,本书尝试从利益层次理论的角度对负面事件进行分类。 [更多]

负面事件对餐饮服务品牌关系影响的实验研究

来自《负面事件对餐饮服务品牌关系影响研究》作者:胥兴安  ISBN:978-7-03-056710-9 

本章通过四个情境模拟实验,研究负面事件对品牌关系的影响及作用机理,并研究品牌声誉、沟通策略和内隐人格观在负面事件对品牌关系影响中的调节效应,验证假设H1~H10。 [更多]

负面事件对餐饮服务品牌关系影响研究结论与展望

来自《负面事件对餐饮服务品牌关系影响研究》作者:胥兴安  ISBN:978-7-03-056710-9 

本章是对本书研究的总结,包括三部分内容。首先,对前面的实证分析结果进行讨论,总结本书主要的研究结论;其次,结合本研究的实践意义,提出管理启示与建议;最后,分析和总结样本选择、研究内...... [更多]