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网店有用性和易用性对消费者情感和态度影响效应研究

丛书:  中图法分类:航天器及其运载工具  出版日期:2018-03 
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内容提要
科技接受模型(technology acceptance model,TAM)中有两个非常重要的变量:有用性和易用性。有用性和易用性如何影响消费者对网店的态度正是本章着力探讨的内容。通过对236名被试在凡客诚品网的浏览体验进行分析,发现网店有用性和易用性对消费者对网店的态度影响作用显著,在有用性和易用性与消费者对网店的态度关系中,愉快和唤起情感承担部分中介作用角色。在网店有用性与愉快和唤起情感关系中,休闲购物者和情境调节作用均不显著。在网店易用性与愉快和唤起情感关系中,休闲购物者和情境调节作用显著。

网店环境线索对消费者情感影响效应研究绪论

来自《网店环境线索对消费者情感影响效应研究》作者:   武瑞娟     ISBN:978-7-03-054562-6 

电子商务在快速发展,根据《2016年度中国电子商务市场数据监测报告》,2016年中国电子商务交易额达到22.97万亿元,同比增长25.5%。在如此快速的发展过程中,零售市场的交易规模和交易额也在快速...... [更多]

文献探讨

来自《网店环境线索对消费者情感影响效应研究》作者:   武瑞娟     ISBN:978-7-03-054562-6 

本章中,将重点回顾书中提到的网店环境线索和情感相关文献。另外,也将重点回顾网店环境线索对情感影响效应的总体框架,也就是环境心理学领域的刺激-有机体-反应(S-O-R)模式。 [更多]

网店专业性对消费者情感和行为影响效应研究

来自《网店环境线索对消费者情感影响效应研究》作者:   武瑞娟     ISBN:978-7-03-054562-6 

借鉴环境心理学S-O-R模式,本章探讨网店专业性对消费者愉快和唤起情感及接近行为的影响效应。以网店质量评价文献为基础,研究提出网店专业性要素包括:外观设计、信息和服务,并据此设计专业性...... [更多]

网店友好性对消费者情感影响效应研究

来自《网店环境线索对消费者情感影响效应研究》作者:   武瑞娟     ISBN:978-7-03-054562-6 

研究旨在探讨网店是否具有友好的特性,该特性通过哪些线索表现,以及对消费者愉快和唤起情感的影响效应。整合文献,研究发现,网店能够表现出友好性。根据社会反应理论,友好的语言、互动性和社...... [更多]

网店有用性和易用性对消费者情感和态度影响效应研究

来自《网店环境线索对消费者情感影响效应研究》作者:   武瑞娟     ISBN:978-7-03-054562-6 

科技接受模型(technology acceptance model,TAM)中有两个非常重要的变量:有用性和易用性。有用性和易用性如何影响消费者对网店的态度正是本章着力探讨的内容。通过对236名被试在凡客诚品网...... [更多]

网店信息性和娱乐性对消费者情感和态度影响效应研究

来自《网店环境线索对消费者情感影响效应研究》作者:   武瑞娟     ISBN:978-7-03-054562-6 

使用满足理论(uses gratifications theory,UG)提到,消费者在选择媒体时,信息性和娱乐性是消费者的两个重要动机。本章想要探讨网店信息性和娱乐性是否也会影响消费者对网店的选择。具体而...... [更多]

网店体验价值对消费者情感和满意影响效应研究

来自《网店环境线索对消费者情感影响效应研究》作者:   武瑞娟     ISBN:978-7-03-054562-6 

本章探讨了在网店情境中,消费者体验价值对满意的影响效应。通过对296名学生网店体验分析,研究发现消费者四种体验价值:投资回报、良好服务、美感价值和玩乐性对满意有显著正向影响。在消费者...... [更多]

网店临场感对消费者情感和网店态度影响效应研究

来自《网店环境线索对消费者情感影响效应研究》作者:   武瑞娟     ISBN:978-7-03-054562-6 

研究探讨了网店临场感(onlinestore telepresence)对消费者情感和网店态度的影响效应。通过对209名学生网店浏览体验分析,研究发现网店临场感对消费者网店态度有显著正向影响作用。在网店临场...... [更多]