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本书基于移动医疗产业的兴起、特征和现状,针对新型医患交互模式和新型医患关系,归纳移动医疗环境下医患信任的相关理论,并分别从患者信任的影响因素、在线健康社区中的线下医患互动与个人医患信任、在线心理健康社区患者信任构建、患者择医行为和爽约行为的影响因素,以及在线医疗团队服务需求的影响因素和行为特征等方面展开分析研究。本书可供系统开发、运营管理、信息管理、医学信息学等领域的教学科研人员、管理人员和工程技术人员,以及管理科学、信息科学、健康信息管理等专业的研究生和高年级的本科生阅读参考。
移动医疗概述
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移动医疗服务患者信任的影响因素研究
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在线健康社区中的线下医患互动与个人医患信任
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在线心理健康社区患者信任构建
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在线健康社区患者择医行为
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医生线上努力与口碑对患者择医的影响
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门诊在线预约中患者爽约的影响因素及预测模型
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在线医疗团队服务需求的影响因素
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在线医生的个人努力与团队成员行为
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在线医疗社区中医生团队解散
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