科学智库--基于大数据的政务网站评价与监测体系研究

基于大数据的政务网站评价与监测体系研究

出版日期：2018-08 ISBN：978-7-03-058461-8 中图法分类：D63

内容提要

当前互联网时代的来临和网络经济的发展，对于政务网站的建设水平与服务能力提出了更高的要求。政务网站作为我国政府展示对外形象，畅通政民沟通渠道，提高自身服务水平的重要手段，获得了各级政府的高度重视，但是政务网站建设中普遍存在着“不回应、不及时、不准确”的问题，严重损害了政府公信力。为了进一步推进“互联网+政务服务”工作，设计政务网站评价指标体系，并利用网页信息提取技术建立常态化的政务网站动态监测机制，辅助政务网站建设与管理，具有重要的现实意义。

第一，本文介绍了我国政务网站发展现状，从政务网站建设情况和政务网站评价工作两方面，明确开展政务网站评价与监测工作的意义。政务网站建设情况包括当前推进“互联网+政务服务”工作下各地各级政府加强政务网站建设取得的成就以及尚存在的问题。政务网站评价工作则从指标体系研究上简要介绍了“政府网站绩效评估指标体系”、“政府网站影响力评估指标体系”以及“全国政府网站普查指标体系”，并指出其存在的不足之处。

第二，叙述了指标体系设计的详细内容，在科学性、全面性、适用性的指标体系设计原则指导下，建立了从内部性和外部性两方面进行考量的陕西省政务网站动态监测评价指标体系，应用层次分析综合评价方法建立了递阶层次结构模型。

第三，构建了动态监测系统，系统框架具体包括基础设施层、数据层、处理层、应用层，并遵循网页采集、数据处理、数据存储的技术流程。

第四，以陕西省为例，选取了79家省级政务网站，根据设计的评价指标体系和动态监测系统，从内部性和外部性两部分指标得分进行了数据的提取和结果的展示，陕西省政务网站整体建设状况良好，在信息更新和外部影响力上尚有不足。

第五，根据陕西省政务网站评价结果对其政务网站建设提出了相应的对策与建议，包括优化网站布局、提高信息更新速度、拓展互动交流渠道。